??任何一項(xiàng)服務(wù)都不是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而是包含了咨詢溝通、設(shè)計(jì)論證、專業(yè)技術(shù)的服務(wù)！? ? ?上海雅尚醫(yī)療美容門診部作為上海地區(qū)高端醫(yī)美機(jī)構(gòu)——5000多平地中海宮廷式別墅，國際醫(yī)學(xué)技術(shù)支持的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，運(yùn)用七＊＊服務(wù)體系作為承接，不斷以追求精致化細(xì)節(jié)與高雅品質(zhì)為服務(wù)宗旨，為廣大愛美人士提供一個(gè)安心美麗蛻變的＊＊化服務(wù)環(huán)境。上海雅尚醫(yī)療▲? ? ?因此，2020年11月25日在上海雅尚醫(yī)療迎來了一場關(guān)于“七＊＊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的專業(yè)學(xué)習(xí)課程，以“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人性化、細(xì)節(jié)化”為主題，開展的服務(wù)再升級(jí)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議，由新生命集團(tuán)鄭總親臨開講。本次會(huì)議，上海雅尚醫(yī)療鄭總以“七＊＊服務(wù)體系“為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)升級(jí)，開展與完善等幾個(gè)層面深度解析：鄭總講解七星服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)▲? ? ?服務(wù)的＊高境界——用心，站在顧客的角度去思考? ? ?鄭總強(qiáng)調(diào)，隨著醫(yī)療美容技術(shù)的發(fā)展變化，享受美麗蛻變?cè)絹碓椒奖?，但是在蛻變的體驗(yàn)感上也對(duì)我們提出了越來越高的要求。它不同于傳統(tǒng)醫(yī)患治病行為，而是漸漸成為一種改變生活品質(zhì)的方式。現(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲? ? 醫(yī)療美容行業(yè)本質(zhì)依然是醫(yī)療。小到皮膚光電美容，大到整形手術(shù)。對(duì)于每一個(gè)求美者而言，在選擇醫(yī)療美容時(shí)，其實(shí)內(nèi)心在驚喜與期待之余，難免存在擔(dān)憂或不安，而這正需要我們用專業(yè)的、暖心的服務(wù)意識(shí)，以客戶的角度去思考，從細(xì)心與關(guān)懷的服務(wù)熱情，幫助她們安心實(shí)現(xiàn)美麗蛻變?，F(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲? ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心：標(biāo)準(zhǔn)化接待流程，個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)? ? 會(huì)議現(xiàn)場，鄭總以服務(wù)業(yè)王者海底撈和高端＊＊酒店的服務(wù)精髓為例，強(qiáng)調(diào)“核心競爭，服務(wù)為王”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)”對(duì)我們的重要性?，F(xiàn)場聆聽的參會(huì)者▲? ? ?另外，上海雅尚醫(yī)療汪總，以七＊＊服務(wù)落地執(zhí)行體系為主題，為我們生動(dòng)的講解與分析。汪總強(qiáng)調(diào)只有在不斷精細(xì)化深挖＊＊服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓顧客感受到我們高格調(diào)的服務(wù)熱情與意識(shí)，并將優(yōu)質(zhì)和靈活的服務(wù)，落實(shí)且運(yùn)用到每一個(gè)崗位細(xì)節(jié)中。汪總七＊＊服務(wù)體系落地▲? ? ?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的執(zhí)行細(xì)節(jié)：貼心，細(xì)心，暖心? ? ?用心的服務(wù)與我們每一個(gè)人都息息相關(guān)?；ハ嗬斫狻⑶宄髁说娜绾巫龅礁檬顷P(guān)鍵！汪總再次重申：服務(wù)是一種精神，它體現(xiàn)在我們生活與工作中任何一個(gè)角落。堅(jiān)持微笑、禮貌用語等，從第一印象的問好、引導(dǎo)、登記，到＊后的護(hù)理、隨訪等，遵循規(guī)范的禮儀接待制度，讓求美者的訴求都能被看見、被聆聽，打造無死角人性化體驗(yàn)的服務(wù)流程。七星服務(wù)現(xiàn)場演練▲? ? ? 提供安心蛻變的＊＊服務(wù)環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”口碑? ? 上海雅尚醫(yī)療希望通過本場專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)行業(yè)高服務(wù)水準(zhǔn)，形成自身高端＊＊服務(wù)特色體系。將全面升級(jí)精細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提供安心蛻變的＊＊服務(wù)環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”的口碑。七星服務(wù)現(xiàn)場演練▲
“醫(yī)術(shù)精湛盡心盡責(zé)， 醫(yī)德高尚仁心仁術(shù)”在春意萌動(dòng)，萬物新生的2021。上海雅尚醫(yī)療的張敬德博士，迎來了一份新年伊始的特別禮物——溫暖人心的致謝錦旗。上海雅尚醫(yī)療▲上海雅尚醫(yī)療周院長和張博在門診會(huì)客室親切接見了這位贈(zèng)送錦旗的求美者：劉女士（化名），同時(shí)也由張博和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)為劉女士做了術(shù)后恢復(fù)的一切檢查，恢復(fù)狀況非常好，劉女士也非常開心。劉女士贈(zèng)送給雅尚醫(yī)療張敬德博士錦旗▲在與劉女士的交流中得知，劉女士由于職業(yè)的關(guān)系，對(duì)自己的體形形象不太滿意，另外加上市面上鋪天蓋地的減肥廣告，也讓她遲遲不敢下定決心走下這一步。主要是擔(dān)心安全和效果問題，就這樣一直給拖下了。有一次在和閨蜜聚會(huì)中，發(fā)現(xiàn)以前玩的很好的一個(gè)朋友現(xiàn)在像變了一個(gè)人一樣，在驚奇之余就開始打聽這個(gè)朋友近期用了什么方法，讓自己的體形變的這么徹底。后面聽了朋友的解說后，內(nèi)心原本渴望的心，再一次被喚醒。因?yàn)楝F(xiàn)在有了一個(gè)活生生的例子就在眼前，所以劉女士決定去上海見一下這位給朋友做的張博士，看是否能解決自己這個(gè)問題。但是劉女士還是十分的謹(jǐn)慎，因?yàn)橹?nbsp;從未有過整形經(jīng)歷，讓她多少有些擔(dān)憂。來院的那天，剛好正值醫(yī)院春節(jié)假期即將開始，劉女士擔(dān)心可能要錯(cuò)過這個(gè)春節(jié)期間的恢復(fù)期，可能要等到年后才能做，內(nèi)心難免有一點(diǎn)點(diǎn)失落感。但后來再見到張博面診之后，張博根據(jù)劉女士的形體實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了針對(duì)性的改變方案，并找到雅尚醫(yī)療周院長，根據(jù)這一情況開通綠色通道，為劉女士的蛻變，掃清了一切障礙。經(jīng)過張博和醫(yī)護(hù)人員的共同努力和悉心照料，劉女士已滿意出院，并表示“術(shù)后效果非常滿意，不青不腫，在第15天正常旅游出行很順利，第20天泡溫泉都很正常，目前正在預(yù)約張博＊＊的瘦小腿手術(shù) ”。于是春節(jié)剛結(jié)束，劉女士主動(dòng)聯(lián)系上海雅尚醫(yī)療工作人員，特意為上海雅尚醫(yī)療的張敬德博士贈(zèng)送了一面錦旗，感激他讓劉女士重獲新生，并表達(dá)了她對(duì)張博由衷的感激和感謝之情。同時(shí)張博和周院長也代表上海雅尚醫(yī)療感謝劉女士送來的錦旗，感激她對(duì)醫(yī)院和張博的認(rèn)可和支持。一面鮮艷無比的錦旗，好比軍人的勛章。它是來自求美者發(fā)自內(nèi)心的感謝、滿意和認(rèn)同，不止是一面熠熠生輝的錦旗，更是一份誠摯的敬意。張敬德博士▲如今在張博的辦公室，已經(jīng)掛滿眾多求美者送來的錦旗，錦旗代表著眾多求美者對(duì)張博高超醫(yī)術(shù)的認(rèn)可與贊同。張博表示，在面對(duì)眾多求美者的信任時(shí)，我們一定不可以辜負(fù)她們，只有這樣才能讓我們更專注，更細(xì)致的去為她們更好的服務(wù)，用我們的專業(yè)技術(shù)，為她們帶去一份安全而有保證的美麗承諾。
4月2日是“世界自閉癥日”，也叫世界孤獨(dú)癥日。據(jù)我國殘疾人普查情況統(tǒng)計(jì)，自閉癥兒童已占我國精神殘疾首位。中國自閉癥兒童發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告顯示，患病人數(shù)龐大、男孩患病率更高，70%自閉癥兒童智力落后。至今為止，社會(huì)大眾對(duì)自閉癥的認(rèn)知度仍然較低。患有自閉癥的孩童大多表現(xiàn)為社交障礙、語言障礙、興趣狹窄，往往與他人社交時(shí)缺乏目光的交流，且無法與他人建立伙伴關(guān)系或依戀關(guān)系。他們像遙遠(yuǎn)天邊的星星，漂亮，神秘，卻和這個(gè)世界隔著百萬光年。它們中的嚴(yán)重程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大眾想象——無法獨(dú)立生活、需要終生照顧和陪伴，自閉癥康復(fù)過程同樣異常艱難，需要家庭、專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)、特殊學(xué)校以及全社會(huì)的共同配合。 NEW life 關(guān)愛自閉癥兒童公益行5月10日，上海新生命國際醫(yī)療集團(tuán)聯(lián)合上海真愛夢(mèng)想公益基金、愛礙愛就業(yè)專項(xiàng)基金共同發(fā)起了“心系溫暖，讓愛成長”關(guān)愛自閉癥兒童公益活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，新生命國際醫(yī)療集團(tuán)全體志愿者代表匯聚一堂，共同為上海浦東自閉癥兒童奉獻(xiàn)愛心。（新生命公益行集體志愿者）該公益組織的項(xiàng)目是中國心智障礙青年文創(chuàng)就業(yè)支持項(xiàng)目，該公益組織也是中國政府和聯(lián)合國共同推動(dòng)的“世界城市日”公益倡導(dǎo)伙伴，幫助2500多萬自閉癥、唐氏綜合征、發(fā)育遲緩或腦癱患者看到希望，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。活動(dòng)現(xiàn)場新生命集團(tuán)志愿者代表，用愛點(diǎn)亮星空，用關(guān)懷陪伴成長，新生命志愿者貼心細(xì)致地參與交流溝通，全程參觀自閉癥青少年刺繡手工、參與各項(xiàng)公益關(guān)愛環(huán)節(jié)，在互動(dòng)中加深了友誼，得到了信賴。在中心負(fù)責(zé)人的介紹陪同下，少年們從自己的小世界脫離出來，交流溝通歡樂多多，趣味滿滿，充滿喜悅氣氛，志愿者們則耐心細(xì)致地關(guān)心少年們各種問題。（公益組織中心創(chuàng)始人與新生命志愿者介紹交流）刺繡手工結(jié)束后，新生命集團(tuán)為公益基金組織中心送上了該年齡段青少年們使用的成套學(xué)習(xí)教具、酸奶飲品、卡通公仔，新生命集團(tuán)運(yùn)營官劉春笛女士、周愛春院長、心理科主任何孟懷先生三位代表還率先代表，愛心捐款給基金會(huì)的全體少年們。（新生命集團(tuán)贈(zèng)送基金中心組織禮物）（新生命集團(tuán)運(yùn)營官劉春笛女士捐贈(zèng)）通過本次集體融合活動(dòng)，新生命集體志愿者結(jié)識(shí)了一幫基金會(huì)公益中心的孩子們，讓中心的少年們感受到了關(guān)懷和溫暖，促進(jìn)了孩子們溝通語言表達(dá)能力及社交互動(dòng)能力的提升，使得孩子們與社會(huì)又更進(jìn)了一步。（新生命志愿者與現(xiàn)場孩子互動(dòng)）公益基金中心創(chuàng)始人錢曉憶表示，該中心的少年群體來自全國各地，分別是不同類型的心智障礙，每個(gè)少年都有自己的個(gè)性特點(diǎn)，在基金會(huì)中心的援助下，很多少年開始變得愛與人溝通，甚至能通過鍛煉手工、刺繡、繪畫等等，開始實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力獨(dú)立，減輕自閉癥家庭父母的負(fù)擔(dān)。（公益公益現(xiàn)場）公益組織中心的負(fù)責(zé)人介紹到，自閉癥孩童往往需要接受長期密集性的康復(fù)訓(xùn)練，但目前實(shí)現(xiàn)終身康復(fù)的銜接性和系統(tǒng)性，早期篩查、早期診斷的常態(tài)化，以及當(dāng)前政策的完整性、科學(xué)性以及社會(huì)普及性，仍然是該群體面臨的相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。新生命集團(tuán)希望通過此次公益活動(dòng)，與上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)、愛礙愛就業(yè)支持專項(xiàng)基金深度交流、合作、互動(dòng)，后續(xù)雙方繼續(xù)保持緊密聯(lián)系，為自閉癥、發(fā)育遲緩及心智障礙兒童家庭紓解壓力。期待在未來，雙方能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同支持到更多特殊需要兒童及家庭。（公益活動(dòng)現(xiàn)場）“心系溫暖 讓愛成長”—關(guān)愛自閉癥兒童公益行動(dòng)的發(fā)起，不僅僅是對(duì)世界自閉癥日的響應(yīng)，更是新生命集團(tuán)關(guān)注特殊群體，用行動(dòng)影響更多人，用公益改變世界，呼吁全社會(huì)關(guān)注自閉癥兒童的體現(xiàn)。新生命集團(tuán)的志愿者們從實(shí)際出發(fā)，幫助，支持和走近“星星的孩子”這一特殊群體，希望我們每一個(gè)人都能積極加入到關(guān)愛自閉癥群體的隊(duì)伍中，為自閉癥群體構(gòu)建有愛無礙的社會(huì)大環(huán)境。讓愛來，讓礙走！藍(lán)色行動(dòng)，我們?cè)诼飞希?
鑒于上海本輪疫情多點(diǎn)散發(fā)的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，為遏制疫情擴(kuò)散新生命集團(tuán)總部上海雅尚醫(yī)療積極響應(yīng)上海政府部門倡議主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任支援前線防疫抗疫工作抗擊疫情一線的天使▲從拿到倡議通知的那一刻新生命雅尚醫(yī)療的醫(yī)護(hù)工作人員積極踴躍報(bào)名參加，義無反顧投身到這場艱難的抗疫之中＊終由新生命雅尚醫(yī)療美容門診部醫(yī)務(wù)部主任吳瓊玉帶隊(duì)，張蕾、宋春鳳、王姍姍、管婷婷組成了這次長寧區(qū)雅尚醫(yī)療抗疫志愿者醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為穩(wěn)定上海疫情發(fā)展，貢獻(xiàn)出我們新生命雅尚人的光與熱踐行起我們新生命雅尚人的責(zé)任與使命共同戰(zhàn)疫 守“滬”平安 新生命雅尚醫(yī)療醫(yī)務(wù)工作人員▲“在雪崩的面前，沒有一片雪花是無辜的”當(dāng)面對(duì)這場突如其來的疫情，只有團(tuán)結(jié)一致，眾志成城讓小愛匯聚成無限大愛，用一個(gè)個(gè)大白的點(diǎn)點(diǎn)微光聚集成溫暖的“炬火”，定能戰(zhàn)勝疫情抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲截止發(fā)稿時(shí)我們的新生命雅尚醫(yī)療志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)還在抗疫前線協(xié)助疫情防控的工作人員做核酸檢測(cè)采集及其他工作